Questions fréquentes
Vente de graines en ligne, Boutique en ligne destinée aux jardiniers amateurs.
Mon site n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes.
Nous tenons à souligner que l'obtention de résultats de germination réussis dépend de nombreux facteurs et qu'il est important pour chaque jardinier de s'informer sur les bonnes pratiques de semis et de germination.
En tant que boutique de graines, nous nous efforçons de fournir des informations détaillées sur les produits que nous proposons, y compris des instructions de semis générales. Cependant, il est essentiel de comprendre que chaque espèce de plante a ses propres exigences de germination spécifiques.
Nous encourageons nos clients à consulter des ressources supplémentaires telles que des livres de jardinage, des sites Internet spécialisés et des forums de jardinage pour obtenir des informations spécifiques sur les méthodes de germination adaptées à chaque type de graine. Ces sources fournissent souvent des conseils détaillés sur les conditions de culture, les traitements préalables, les durées de germination et d'autres astuces pratiques.
En tant que jardinier, il est également utile d'expérimenter différentes approches et techniques pour trouver ce qui fonctionne le mieux dans votre propre environnement de jardin. Des facteurs tels que la température, l'humidité, la qualité du sol et la lumière peuvent tous influencer le succès de la germination des graines, celles présentes sur Grainier.fr sont mes propres expériences, des conseils et suggestions de germination qui ne sont donnés qu'à titre indicatif, ils ne sauraient ni constituer des engagements contractuels, ni comporter des garanties de résultats.
Dans tous les cas, ne jetez pas vos semences et prenez le temps de vous informer, c'est important pour la germination, mais aussi pour le maintien de vos plantes ! Soyez patient : La germination des graines peut prendre du temps et varier en fonction des espèces. Soyez patient et donnez suffisamment de temps aux graines pour germer. Expérimentez différentes techniques : Si vous rencontrez des problèmes récurrents de germination, vous pouvez essayer différentes techniques telles que le trempage des graines, la scarification ou la stratification, qui peuvent aider à stimuler la germination.
Pour des questions de facilité de remboursement, le paiement par virement bancaire a été supprimé, merci pour votre compréhension.
Question : Pourquoi il n'y a aucun mode de paiement lorsque le site est fermé ?
Réponse : En raison de ma gestion solitaire de l'entreprise, incluant la préparation des commandes, la gestion du site et des stocks, la prise de photos, les semis et l'entretien des plantes, ainsi que le service clientèle, je me rends compte que je ne pourrai pas garantir la qualité de service que je souhaite offrir. Afin d'éviter toute surcharge et de maintenir un niveau élevé de satisfaction client, j'ai pris la décision de désactiver temporairement le mode de paiement. Je tiens à vous assurer que cette mesure est prise dans le but de mieux vous servir lors de ma réouverture. Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre soutien continu.
Question : Je souhaite payer par carte bancaire sans compte Paypal
Réponse :
1. Il faut sélectionner paiement par PayPal (Étape 5 - Mode De Paiement)
2. Cliquez sur le bouton bleu PayPal (Étape 6 - Confirmation De La Commande)
3. Une fenêtre va s'ouvrir, sélectionner " Payer par carte bancaire" (Vous pourrez payer par carte bancaire sans création d'un compte PayPal)
Question : Dans mon panier, il y a des articles qui ne sont pas en stock.
Réponse : Il y a côté de la désignation du produit en rupture 3 "***" rouge.
Question : J'ai commandé plusieurs fois le même produit !
Réponse : Vous recevrez toutes vos graines en un seul sachet.
Question : Quel sont les délais de préparation d'une commande ?
Réponse : Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des marchandises en stock sont en général de maximum 48h/72h ouvrées à compter du passage de la commande par le client.
Ces délais s’entendent hors week-ends (Période comprenant une fin de vendredi, un samedi et un dimanche consécutif) ou jours fériés et ne sont pas engageants.
Chaque commande est généralement préparée la veille de l'expédition (comptage, étiquetage, vérification...).
Question : J'ai un problème de commande non reçu ou de suivi !
Réponse : Merci de me contacter par courriel : contact@grainier.fr afin que je puisse vous aider à régler ce problème.
En cas de non livraison du colis par la Poste, l’acheteur devra en informer Grainier.fr via la rubrique « Contact ».
Nous ouvrirons alors une enquête auprès des services concernés. Un courriel indiquant qu’une enquête est ouverte vous sera adressé. Les délais de réponse définitive du transporteur varient de 15 à 30 jours.
Si le colis est retrouvé, il sera envoyé au client selon la procédure habituelle.
Si le colis est déclaré perdu, la commande sera remboursée dans les meilleurs délais.
Les commandes expédiées par Colissimo, lettre suivie plus, ou Lettre suivie dont le statut est "Votre envoi a été distribué dans la boîte à lettres" ou après une enquête de La poste ne donnera lieu à aucun remboursement, renvoi ou dédommagement.
Sauf en cas d'une copie du dépôt de plainte pour "vol en boîte aux lettres" auprès des services compétents (de la police, de la gendarmerie).
Contenu de votre commande : je fais systématiquement une photo du contenu de l'envoi daté et archivé (par commande).
Question : Comment suivre ma commande ?
Question : Quels sont les délais d'expédition et de livraison standard ?
Réponse : Après réception de votre commande, il faut compter entre 48 et 72 heures ouvrées ( du lundi au vendredi ) pour que votre commande soit traitée et remise à La Poste. L'expédition de votre lettre ou Colissimo en France se fait du lundi au vendredi.
Question : Pourquoi mon site s'appelle Grainier.fr et ma raison sociale ANAIS FOUL ?
Réponse : L'auto-entrepreneur ne peut pas choisir son nom de société. J'ai choisi "Grainier" comme nom commercial.
En savoir plus sur mon statut juridique
Question : Pourquoi la TVA n'apparaît pas sur ma facture ?
Réponse : le statut d'auto-entrepreneur entraîne directement une franchise de TVA : je ne facture pas la TVA à mes clients et je ne récupère pas la TVA lors de mes achats. Il n'y a donc ni TVA collectée, ni TVA déductible et ni déclaration de TVA en auto-entreprise. TVA non applicable, article 293B du CGI.
Source : l expert-comptable.com
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Merci de me contacter par courriel : contact@grainier.fr, j'y répondrai dans les plus brefs délais.